📄 Politique de remboursement et retours

BLEUDOME
SASU IMPERIUM – SASU – RCS Avignon – SIRET 889 698 999 00030

1. Principe général

La société BLEUDOME attache une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Toutefois, les conditions de remboursement diffèrent selon la nature du produit commandé.

2. Produits sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les couvertures de piscine fabriquées sur-mesure selon les dimensions communiquées par le client sont donc :

Ni reprises
Ni échangées
Ni remboursées

Le client est seul responsable de l’exactitude des dimensions transmises lors de la commande.

3. Produits standards (non personnalisés)

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification du produit.

4. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité :

Le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception à :
contact@bleudome.fr

Des photographies pourront être demandées.

Si le défaut est confirmé :

seront proposés conformément aux garanties légales.

5. Dommages liés au transport

En cas de colis endommagé :

Le client doit impérativement émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison.

Sans réserve écrite, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

6. Exclusions

Ne donnent pas lieu à remboursement :

7. Délais de remboursement

Tout remboursement validé sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.